Si les détails de suivi de votre colis n'ont pas été mis à jour au cours des derniers jours, sachez que votre colis est peut-être encore en route et que vos détails de suivi seront probablement mis à jour bientôt. Cependant, si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'expédition de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client via le bouton « Soumettre une demande » ci-dessous.
Lorsque vous vérifiez le lien de suivi, si votre commande a été marquée comme livrée mais que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez vérifier auprès des membres de votre famille, des voisins et des amis pour voir s'ils ont reçu votre colis pour vous. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre équipe de support client via le bouton « Soumettre une demande » ci-dessous.
Veuillez vous assurer de fournir votre numéro de commande lorsque vous contactez notre équipe de support client. Nous serons heureux d’étudier votre problème et de vous expliquer comment procéder.